数字适老中国行 | 甘肃移动满足银发人群数字生活和信息服务需求

选号网资讯（2026年10月15日）据中国工信新闻网消息：今年以来，甘肃移动不断提升银发客户服务水平，近期结合老年客户特点开展“数字适老 情暖重阳”等特色活动，更好地满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求，切实帮助老年群体跨越数字鸿沟，享受便捷、安全的智慧服务。

甘肃移动持续落实面向老年客户精准降费和针对性服务。记者了解到，甘肃移动面向老年客户推出了“神州行欢孝卡”专属资费，提供高频骚扰电话防护、防诈骗保险、子女代付话费、定位服务、全国3个亲情号码互打免费等老年客户一站式信息服务解决方案，让老年客户通信无忧、安全无忧、健康无忧。

同时，甘肃移动通过开展银发市场“资费+硬件+权益”融合营销，组织开展“康养会销”“助老课堂”等活动进乡村，满足银发需求，完善银发服务，赋能银发经济。目前，甘肃移动银发客户专属资费及优惠业务已惠及6.5万余户。

此外，甘肃移动还依托网格、营业厅定期组织开展“老年手机课堂”，向老年客户提供智能手机操作、移动支付、手机缴费及防范电信网络诈骗等培训活动，进一步提高老年客户群体的防诈、反诈意识。

甘肃移动按照基础电信服务无障碍标准积极落实适老化服务，为老年客户提供更加优质的营业厅线下服务。

巩固完善线下营业厅“适老化”专属服务。全省14个市州城区115个核心厅店全部完成“台阶升级坡道”改造工程，提供无障碍通道服务；560个自有营业厅100%设立爱心敬老专席，提供现金缴费/找零服务，为60周岁以上的老年客户提供便利，老年客户进入营业厅有专人引导，无须排队等候。

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来源：中国工信新闻网（cnii.com.cn）。本文为摘要资讯，仅供行业参考，原文版权归原作者所有。