选号网资讯：随着数字时代快速发展，不少老年人面临智能设备操作难、线上业务不会办、网络诈骗难识别等困扰。中国移动安徽公司聚焦老年群体的实际需求，持续落地多项适老化服务举措，用有温度的通信服务，帮助老年人跨越 “数字鸿沟”，让银发一族安心享受信息化带来的便利。
核心要点：
- 随着数字时代快速发展，不少老年人面临智能设备操作难、线上业务不会办、网络诈骗难识别等困扰。
- 线下营业厅是老年人办理业务的主要场所。
- 除了线下贴心服务，安徽移动不断优化线上适老化产品。
- 安徽移动组织志愿者走进社区、乡村老年活动中心，开展银龄反诈宣讲。
线下营业厅是老年人办理业务的主要场所。安徽移动在全省各网点设立老年服务专窗，配备爱心座椅、放大镜、老花镜、急救箱等便民物资，安排专人提供一对一引导服务。针对老年人看不清屏幕、不会操作手机的难题，工作人员耐心手把手教学，帮助老人查询话费、设置手机大字模式、调试音量，优先受理业务，减少老年人排队等候时间。
除了线下贴心服务，安徽移动不断优化线上适老化产品。移动 APP 上线长辈模式，界面简化、字体放大，去掉繁杂弹窗，话费查询、缴费等核心功能一键直达。同时推出孝心包套餐，包含大流量、亲情通话优惠，方便老人和家人随时联系。针对独居老人，部分地区还提供亲情关爱提醒服务，守护老人日常安全。
反诈科普也是适老化工作的重点。安徽移动组织志愿者走进社区、乡村老年活动中心，开展银龄反诈宣讲。结合真实案例讲解电信诈骗常见套路，提醒老人不要随意透露验证码、陌生链接不点，教会老人识别骚扰电话，守护老年人的 “钱袋子”。志愿者还上门为行动不便的老人检修宽带、排查网络故障，解决居家上网难题。
科技有温度，服务暖人心。中国移动安徽公司以老年群体需求为出发点，将适老化服务落到细微之处。未来安徽移动将持续完善敬老服务体系，不断优化产品与服务，用数字力量赋能老年生活，让老年人在数字化浪潮中老有所安、老有所乐，享受更舒心便捷的银龄生活。
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